Skip to main content

1. Úvod

1.1. Tieto zásady vrátenia peňazí a reklamácií (ďalej len „zásady“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou D-T Group, s.r.o. (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim pri vrátení tovaru, reklamáciách a žiadostiach o vrátenie peňazí, ktoré vznikajú v súvislosti s nákupom v internetovom obchode Starkboat.

1.2. Tieto zásady sú v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Nariadením (EÚ) 2016/679 o ochrane osobných údajov (GDPR).

2. Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

2.1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje iba na spotrebiteľov (fyzické osoby, ktoré nakupujú tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania).

2.2. Postup pri odstúpení od zmluvy

Ak sa rozhodnete odstúpiť od zmluvy, musíte nás o svojom rozhodnutí informovať prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia, napríklad prostredníctvom e-mailu alebo listu zaslaného poštou. Môžete využiť aj Formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý vám poskytneme na vyžiadanie.

2.3. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

V prípade, že odstúpite od zmluvy, tovar musíte vrátiť najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, kompletný (vrátane všetkých súčastí a dokumentácie) a v pôvodnom obale. Kupujúci nesie náklady na vrátenie tovaru.

2.4. Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu za tovar (vrátane nákladov na dodanie) najneskôr do 14 dní od prijatia odstúpenia od zmluvy. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri platbe, pokiaľ sa obe strany nedohodnú inak.

2.5. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:

  • Tovar, ktorý bol upravený na želanie kupujúceho.

  • Tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu použiteľnosti (napr. potraviny, kozmetika).

  • Tovar, ktorý bol rozbalený a nie je možné ho vrátiť v pôvodnom stave (napr. elektronika, hygienické produkty).

3. Reklamácia tovaru

3.1. Reklamácia z dôvodu vady tovaru

Kupujúci má právo na reklamáciu tovaru, ak je tovar poškodený, nefunkčný alebo má inú vadu, ktorá existovala pri prevzatí tovaru alebo sa objavila počas záručnej doby.

3.2. Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

3.3. Postup pri reklamácii

Kupujúci je povinný informovať predávajúceho o závade tovaru bez zbytočného odkladu po jej zistení. Reklamáciu je možné uplatniť prostredníctvom e-mailu alebo prostredníctvom formulára na našej webovej stránke. Kupujúci je povinný priložiť k reklamácii dôkazy o zakúpení tovaru (faktúra, objednávka) a podrobnosti o závade.

3.4. Oprava, výmena alebo vrátenie peňazí

V prípade oprávnenej reklamácie bude tovar opravený alebo vymenený. Ak oprava alebo výmena nie sú možné, predávajúci ponúkne kupujúcemu vrátenie peňazí alebo zľavu z ceny tovaru.

3.5. Lehota na vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej prijatia. V prípade, že tovar nie je možné opraviť alebo vymeniť, vrátime kupujúcemu peniaze.

4. Náklady na vrátenie tovaru

4.1. Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy

Kupujúci nesie náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy. Tieto náklady sa nebudú účtovať v prípade, že tovar je nekompletný alebo poškodený z dôvodu, ktorý nie je spôsobený kupujúcim.

4.2. Náklady na vrátenie tovaru pri reklamácii

V prípade, že je reklamácia uznaná ako oprávnená, náklady na vrátenie tovaru hradí predávajúci. V prípade neuznania reklamácie ako oprávnenej, náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.

5. Kontakt na reklamačné oddelenie

5.1. Pre všetky reklamácie, odstúpenia od zmluvy a vrátenie tovaru nás prosím kontaktujte na:

  • E-mail: [info@starkboat.sk]

  • Telefonický kontakt: 0919 264 605

  • Adresa: D-T Group s.r.o. , Nad Laborcom 1778/44, Michalovce 071 01

6. Záverečné ustanovenia

6.1. Tieto zásady vrátenia peňazí a reklamácií sú neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok internetového obchodu Starkboat.

6.2. Spoločnosť si vyhradzuje právo na zmenu týchto zásad v súlade s platnou legislatívou. O akýchkoľvek zmenách budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky.